退换货说明

可退货，但不提供换货服务解释

传统的换货流程须要您退回商品（3天）——仓库验收（2天）——重新发货（3天），当您收到更换的货品后至少需要8—10天，非常影响您的购物体验。xVESSEL官网为了能更高效解决您的换货需求，我们直接取消换货流程，您产生换货需求后可直接申请退货，然后立即重新下单，我们便可尽快发货，能让您提前5天收到货品。

退货流程：会员中心>我的订单里>申请退货>审核通过>寄回商品>仓库品检>在线退款

商品自签收之日起7日内申请退货。在售后卡上填写退货信息，请您保证相关吊牌未拆除，包装以及附件齐全，不影响二次销售方可申请办理退货。

退货说明

1) 订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。

2) 30天内未做售后申请，订单将自动变为已完成状态，此时我们将不再接受您的退货申请。

3) 退货申请受理之日起两周内，xVESSEL如未收到退货包裹，将自动取消售后申请，订单状态自动改为已完成状态。

4) 如未经客服同意办理退货申请，直接将商品寄回网站，网站不承担保管、重新发货、退款责任，必要时网站有权处置滞留商品。

5) 图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

6) 退货产生的运费如是客户原因将由客户承担，如因商品本身质量工艺问题，经质检合格后您可以联系客服申请报销运费。

7) 为保护消费者利益，部分高价值的商品，我们会在商品上挂上“防调包贴”收到商品后仔细检查后无问题再拆毁，否则将不能为您办理退货。

8)请使用指定快递(顺丰物流、中通物流、申通物流)自行寄回，若使用除以上三家快递公司退回包裹时发生丢件、运输时效较长以及退回物流公司快递站点签收(并不是我司相关人员签收)未送达到退回指定仓库等物流问题，需要您自行联系退回物流公司

商品如若出现以下情况，则视为无法退货：

1) 商品防损吊牌出现变形、破损、断裂等与出库原貌不同的。

2) 商品产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件等缺失的。

3) 商品任何因不当使用及未妥善保管而导致的质量问题的。

4) 商品经使用、洗涤、遭污损、损坏等情形的。

5) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

6) 因使用造成磨损的。

7) 过保商品（超过三包保修期的商品）

鞋盒破损问题

因鞋盒并非商品主体，XVESSEL不对已签收的鞋盒破损订单承担运费退换，签收时请当面和快递开箱查验，如发现外包装与鞋盒破损位置一致可拒收，或在24H内与快递进行理赔(需拍照保留凭证我们会配合授权理赔方)